特色：是指事物（wù）所表现的独特色彩和风格（gé）。特色服务是对服务特性的一（yī）种（zhǒng）特有（yǒu）描述，是（shì）一种具有独（dú）特魅力的服务（wù）。是服务企业（yè）在长期的营销活动中，结合所提供服（fú）务（wù）的特点，企业所处（chù）的（de）人文地理环境（jìng）和（hé）顾（gù）客的（de）需（xū）求，而有目的形成一种与众（zhòng）不（bú）同的服务风（fēng）格（gé）。

      标准式服务：严（yán）谨的流程控制、细致的（de）操作（zuò）规范、科（kē）学的时间管理、完（wán）整的记录（lù）档案

      自主式服务：自助服务、热线现（xiàn）场工（gōng）程（chéng）师的服务预约、在线服（fú）务申（shēn）请

      主动式服务：定期回访、增值服务、软件深层次价值体现（xiàn）、热点问题告知

      会员制（zhì）服务：会员俱乐部、老客户联谊、服（fú）务大讲堂（táng）等

      全生命周期服务：针对不同客户应用类型和阶段提供分层级的（de）服务和咨询建议